cv997-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv997 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "cv997") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। cv997 ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

cv997 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা ভাষার সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বৈধ দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হলে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

cv997 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে।
• নিজ ইচ্ছায় এবং স্বাধীনভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে।
• সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা পালন করতে হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — যেমন নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে। cv997 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিলের কারণ হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে আপনি সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। cv997 কোনো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

cv997 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — সর্বনিম্ন আমানত ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।
• Nagad — সর্বনিম্ন আমানত ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।
• Rocket — সর্বনিম্ন আমানত ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।
• Upay — সর্বনিম্ন আমানত ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।
• Bank Transfer (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক) — সর্বনিম্ন আমানত ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০।

৩.২ আমানত প্রক্রিয়াকরণ

সমস্ত আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আমানত সফল হলে তা অবিলম্বে আপনার cv997 অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। পেমেন্ট পদ্ধতির কারণে কখনো কখনো সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন অনুমোদনের আগে cv997 পরিচয় যাচাই করতে পারে। উত্তোলন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতেই পাঠানো হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সকল লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে সম্পন্ন করতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

cv997 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳৬,০০০ আমানত → ৳৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস পরিমাণের উপর ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি, বা বোনাস আর্বিট্রেজ কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। cv997 এ ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত করলে বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৪.৪ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে যা বোনাস প্রদানের সময় উল্লেখ করা হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।

৪.৫ VIP প্রোগ্রাম

cv997 তিনটি VIP স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.৩%, সিলভার সদস্যরা পর্যন্ত ০.৫% এবং গোল্ড সদস্যরা পর্যন্ত ০.৮% পান। স্তর পরিবর্তন আপনার কার্যকলাপ ও প্রতিশ্রুতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

cv997 সকল সদস্যের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেম এবং বেটিং মার্কেট ফেয়ার প্লে নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক কৌশল বা সিস্টেম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা অর্জন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ।
• অন্য সদস্যদের সাথে সিন্ডিকেট করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• cv997 কর্মীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।

৫.৩ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপে যুক্ত হলে cv997 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.১ বাজির স্বীকৃতি

একটি বাজি কেবল তখনই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যখন cv997 তা সফলভাবে নিশ্চিত করবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বাজির অর্থ কেটে নেওয়া হবে। সিস্টেম ত্রুটি বা কমিউনিকেশন বিঘ্নের কারণে অসম্পূর্ণ বাজির ক্ষেত্রে cv997 সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ মার্কেট বাতিল

কোনো ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে cv997 নিয়ম অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দিতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিস্তারিত নিয়ম গেম বা মার্কেটের পাশে উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ স্পষ্ট ভুল মূল্য

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা মানবিক ভুলের কারণে যদি কোনো মার্কেটে স্পষ্টতই ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হয়, cv997 সে বাজিগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৪ সর্বোচ্চ পেআউট

প্রতিটি মার্কেট বা গেমের জন্য সর্বোচ্চ পেআউট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা মার্কেটের তথ্যে উল্লেখ থাকবে।

৭.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

cv997 বিশ্বাস করে যে বিনোদন উপভোগ করা উচিত দায়িত্বের সাথে। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ খেলার অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.২ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো আপনার খেলার বাজেট নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করে।

৭.৩ স্ব-বর্জন

যদি আপনি অনুভব করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকলে আপনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

৭.৪ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের cv997 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা সদস্যদের অনুরোধ করি যে তারা তাদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই ধরনের সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

cv997 সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে নাম, যোগাযোগ তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং লেনদেনের তথ্য। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৮.২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

৮.৩ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে cv997 শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্ত হলো সমস্ত সক্রিয় বোনাস শর্তাবলী পূরণ করা হয়েছে।

৯.২ cv997 কর্তৃক বন্ধ

cv997 নিম্নলিখিত কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাই করতে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা।

৯.৩ পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণ

নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ বা জরুরি আপগ্রেডের কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব আগাম নোটিশ প্রদান করব।

১০.১ পরিষেবার "যেমন আছে" ভিত্তি

cv997 পরিষেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার বিষয়ে আমরা কোনো স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি প্রদান করি না।

১০.২ ক্ষতির জন্য দায়

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cv997 দায়ী নয়, যদি না এটি আমাদের প্রমাণিত অবহেলার কারণে হয়।

১০.৩ ইন্টারনেট সংযোগ

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেমে সংরক্ষিত সর্বশেষ অবস্থাটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১১.১ গ্রাহক সহায়তা

cv997-এর সহায়তা দল সার্বক্ষণিক (২৪/৭) বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন, অথবা ইমেইলে লিখতে পারেন: [email protected]

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য এবং বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন।

১১.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। cv997 সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.৪ যোগাযোগের ভাষা

আমাদের সহায়তা দলের সাথে বাংলা বা ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে। আমরা নিশ্চিত করি যে ভাষার কারণে কোনো সদস্য সহায়তা থেকে বঞ্চিত না হন।